台塑集团创办人、大家长、精神领袖王永庆先生终其一生，有三大特点值得我们深思：
白手起家
1917年1月18日出生，因家境穷困，仅念完小学，15岁背井离乡到米店做学徒。17岁和两位弟弟一起开米店卖米起家。
建立石化王国
1954年，抓住机会，设立塑胶粉（PVC）工厂，正式跨足工业生产领域，经多年努力，将石化业上、中、下游垂直结合，建立石化王国。2007年，台塑集团总营业额已突破两兆新台币；从200元到2,000,000,000,000真是个实至名归的“加零”高手。
做到最后一刻
毕生奉行“勤劳朴实”精神，喜欢刨根问底，盯得紧，管得细，问得多，是真正“乐在工作”的人。
受美国金融危机影响。临终前一天还在开会，真是做到最后一刻，时间一秒都不浪费。
从创业家、企业家到慈善家，人生最后一趟旅程，连一秒钟都不曾浪费的92年，有数不清的管理哲学，现拮取和大家分享。
1.积极勤劳
创业最重要是什么？别人不肯做，他做，别人认为无关紧要，他把它看的很重要。午夜两点下雨天，有位厨师，急需一袋米，跑遍各米店敲门，没人愿为区区一袋米送货，唯王永庆愿冒雨帮客户送。其事业凭借此精神，日后聚沙成塔。
2.重视客户关系
顾客需要前就出现，这是顾客导向的服务精神。早年经营米店，王永庆依照顾客家人数及米消耗量，推估送米日期，主动把米送到家。赊款他在发薪日后才收，所以，“应收账款”也能收得又快又好。服务就像及时雨，适时出现。
3.勤于吸收博士群智慧
虽小学学历的王永庆，每天接触公司博士、技术人才的议案，也接见供应商推销最新技术、机器设备、流程、原料资讯，和他们讨论，王永庆像强力磁铁一样，快速吸收精华并整理分析，以刨根问底精神提质疑，掌握事理重点，他看法比别人深入，也勤于学习。常说：“一勤天下无难事”，他阅读、写作，业务发展、投资计划都发生在清晨。
4.管理“做中学”
王永庆是爱学的人。凡他感兴趣、不熟悉的事，他请教专家、虚心受教，并短时间学会、精通。王永庆认为，要深思管理精神，不能只懂皮毛，要符合人性，不能人云亦云，他是务实企业家，特别强调要在“做中学”，主动学习、挑战自我，刨根问底，累积实务经验，理解管理精髓，让企业达到最佳绩效。
5.计划周详才做决策
王永庆是重计划的人，做事习惯亲自体验，了解事件始末，有条理、系统地分析，并掌握进程，一旦开会主题不熟，他要负责专案人先说明，以掌握全局与关键点，并做最恰当决策，总之，计划整个过程，就是实务学习之旅。
6.严守时间纪律，遵守管理彻底
对时间管理运用，王永庆有一套哲学。每晚九点睡，凌晨两点起床打坐、运动后，再处理公务，思考未来发展方向；早六点半到八点他睡回笼觉，醒后开始一天忙碌行程。早年王永庆常在中午开午餐会报，善用每日零碎时间。数十年如一日规律生活，是他晚年保持身体硬朗，思绪清晰的关键。
7.合理化要持续推动
王永庆养生有道，他坚守纪律生活，早四点起床跑步，且风雨无阻，始跑八公里，后渐增为十公里，一段时间后，医生说他太瘦，要减少运动量，后又缩为六公里。他觉得企业管理和健康管理一样，是合理化过程，要持之以恒，永不间歇，久而久之才能显现成果。
8.刻苦耐劳、知识经验
王永庆要求子女刻苦耐劳，主管也要刻苦耐劳，要学习知识、积累经验做基础，这样才能真正懂管理；他经常勉励大学学生，未来要当主管，一定要懂人、事道理，才能做好人事管理。
9.强将之下
王永庆重视主管能力，认为强将手下无弱兵。他说，如让一狮子领导100只羊，绵羊也变猛狮；如让一羊领导100只狮子，猛狮也会变绵羊。重点培养主管要做一只猛狮，而不做绵羊。
10. 客户的呼声最悦耳
业务员必重视客户，用争取新客户的耐心、毅力服务客户。当台塑业务员受客户大声吆喝服务时，总觉矮人一截，心里很不是滋味时，王永庆就勉励他们学卖烧肉粽精神，卖烧肉粽人沿街叫卖时，只要有人大声吆喝他过来，卖烧肉粽人绝不会因客人大叫而生气，他好不容易才有生意机会，心中只有喜悦，才不会在意客人大嗓门。
11. 节俭惜物 养好习惯 刨根问底
王永庆经常考虑成本，有时和员工吃饭，总借机教育员工，时时思到成本，培养成本意识，他常要共餐同仁思考：“这盘菜成本多少？人工、水电成本比例多少？”，他说：“要养成刨根问底好习惯，把总成本分解到每项，最后成本自然就降低了。”
12.节省比赚钱快
王永庆之所以重视成本控制，除因他节俭成性外，还因他认为，“省一块钱比赚一块容易多”，因卖东西有一定价格，能折价多少，由别人控制，而省钱则由自己控制。
13. 细节严谨 保证品质
黑心货满天下，王永庆如何要求产品品质？王永庆还在卖米时，跟弟弟用筛子滤米，用这方法，只能滤掉米糠，他又不嫌麻烦地把一颗颗混在白米中小砂石捡起（当时没有人做这样好）。米质好、份量足，口碑传开生意好，财源广进，生意自然愈做愈稳，品质能创造口碑，口碑就是所谓的品牌。
14.品质管理，强化竞争
70年代，台塑企业生产耐龙制品，曾遭受日本厂商质疑品质不佳，让王永庆深感“品质”对营运发展、公司名声的重要。他将“品质”观念，从生产延伸至“做人”、“做事”。 经营企业，主管品质、技术品质、管理品质等，都是企业营运成败的关键要素。
15. 务实的冰淇淋哲学
“想卖冰淇淋，就从冬天开始做。”王永庆提出冰淇淋哲学，认为冬天开业卖冰，更加努力经营、服务，降低成本，度过不景气寒冬，冰店竞争力才大幅提升。同样，如企业能够在萧条期，或营运艰困时韬光养晦，走出低潮就有更大发迹机会。
16.危机培养实力
70年代石油危机时，台湾油价高涨，严重影响公司营运，但王永庆却丝毫不担心油价高涨等外在客观环境因素，反而更关注要如何让“实务”运作更健全，他认为危机正是培养管理能力与实力的最佳机会。
17.逆向思考
台塑企业一向保持高资产、低负债状况，可有大笔资金投资运作，所以不景气时，别人保守经营，他们反而大举投资生产，王永庆认为，“不景气才是投资生产好时机。”因建设成本低，随着建设完成后，景气循环接着好起来，又可规模化生产、赚到该赚的钱。
18.计划有效的会议
开会是时间杀手，王永庆杜绝无效率开会，他常利用午餐和主管们进行合理化工作检讨会报，利用假日和子女们开会讨论业务发展，他习惯会前对议案内容做深入了解，也要求参与者必须先做好计划，如此会议才有效率。
19.物美价廉是基本
产品好不好，先看看，过不过得了自己这一关。王永庆看到别人帮他写的传记《笔路蓝缕：王永庆开创石化产业王国之路》，不先翻内容，而先翻到书的版权页，看看定价，问作者一本书定价多少钱，大家是否买得起？纸张够不够好？在他眼中，“物美价廉”永远是经营者最基本的态度与习惯。
20.耐得住饥寒才有来日
经得起不景气循环波动，代表企业体质健康。王永庆观察到耐饿的瘦鹅，经喂养后，特别易成长，体悟到企业最重要经营哲理：企业在不景气时，如能像瘦鹅一样忍得住饥饿、挺着不倒，那表示勇气与毅力惊人，一旦挨到景气回春，必能迅速茁壮成长。
21.制度要靠执行
企业制度，要想方设法落实，不能因旧习而打折扣。王永庆重视制度，避免人治，且落实执行。国外外科医生的人力资源很珍贵，很少医院对外科医生迟到认真处理，在长庚医院，外科医生如迟到，就有白纸黑字，明明白白的罚款。
22.好习惯带来好运气
常有人问王永庆，“你成功是不是因运气好？”王永庆总是回答：“是啊！我运气不错。”其实好运气是因有好习惯，因勤劳朴实，所以机会来时，他有能力把握机会，如没能力迎接机会，运气再好也没用。
23.企业要有社会责任
常有人对王永庆说：“你财富已足够你吃穿几辈子，何必太辛苦呢？”他心想，当企业和社会关系紧密结合时，企业是社会的、企业是国家的，不是自己的，若经营未臻合理化，自己怎能放心退休呢？
24.追求单元成本
谈到成本分析，王永庆认为每位主管看财务报表，不应只关心“单位成本”，而应连“单元成本”都清楚掌握，举例，凡从原料采购、加工、制成、销售等过程，都该逐项检核，以“管理合理化”原则，达到降低成本的功效。
25.公平是硬道理
从前有位厂长在管理上颇感困扰，因他部门内，有位课长能力很强，但长久以来，课长特别袒护某位部属，课长偏差行为已引起同仁不满，因而造成部门工作士气低落，厂长不知该如何处理时，王永庆认为课长显然有失公平管理之责，依据公司管理制度，一定要改正课长行为，若课长无法改正，就不适合任课长。
26.动态管理客户
40年前，大家都还不晓得客户管理是怎么一回事，台塑就有客户动态管理。他们不只知道顾客资产净值，还随时掌握他们生产设备、产能、用料需求量是否有异常状况，并分析原因，形成判断，发现客户异常状况，是否因经营不善、业务萎缩、向竞争者采购等等，及时发现原因，即时回应。
27.合理化根源
王永庆合理化管理，其实道理和TQM、六希格玛品质管理一样。早年，他发现某部门二十几人，每天都非常忙，但并未展现该有绩效，他和部门主管重新检讨流程，一次、二次、三次，终于将表格、流程、制度重新安排，也要每人确实做到工作品质，最后还将多出来十人调派到其他单位。
28.掌握异常原因
王永庆从经营米店开始就对数字相当敏感，也善于运用数字管理来降低成本、提高营业成长，公司资讯化管理后，更能运用报表来进行每日的“异常管理”，例如，销售数字与目标核对，发现有异常情况时，就可进一步刨根问底，了解原因，想出回应对策。
29.降低生产成本
企业愈大，愿景蓝图愈要清晰。王永庆善用“鱼骨图”分析，判断事情十分精准。像台塑初期PVC粉销不出去，决定增加产量分摊成本，然后再向二、三游加工业扩展以消化原料，因为他认为，扩增产量是一个迈向海外市场的希望。企业一定要规划愿景，才有永续经营的可能。
30.掌握事理，就是管理
王永庆喜欢用日常生活故事来隐喻管理道理，他说管理者要能“懂事”，能掌握事理来龙去脉，就像勤俭持家家庭主妇一样，买菜时会挑选时节青菜，有质优价低的好处；而收买季节外的蔬菜，因物少质差且贵，白白浪费金钱。
31.工料分离
管控成本最佳方式，就是建立制度流程，并严格遵守。台塑企业在工程发包上建立“工料分离”原则，工程由承包商做，台塑负责供料，以降低材料成本。后来，台塑更成立总管理处，管理台塑集团内有关人事、工程等重大资产，数十年的时间，替集团省下上百亿新台币成本。
32.细节决定成败
有一次，王永庆到长庚医院餐厅，问起餐厅人员平日洗菜方式。餐厅员工解释洗菜过程，并告诉他平常青菜在水中泡15分钟；王永庆听闻，立刻要求员工改进，表示“青菜得泡水两小时，才能真正清除农药残留”。所谓细节决定成败，“大处着眼、小处着手”的王永庆，凡事刨根问底，不断要求企业内部对生产流程要一一检视、评析并致力改善，这样才能造就集团霸业。
33.盘点消除呆料
任何管理工具都不该变成一种仪式，必因地制宜，随时做出修正。有一年台塑发生生产线缺料状况，但各地仓库明明有许多库存。后来王永庆改变以往只统计品名、规格、数量方式，修改盘点表格，增加资材主管对于库存物的“处理对策”，迫使仓储人员动脑筋思考如何处理滞存过久的库存，并进行追踪，一举革新了台塑的仓储管理。
34.准备充裕的好习惯
成功基础就是凡事预做准备，无论遇到什么难题，总能用最佳状态面对。台塑最著名的“午餐会报”，王永庆常常想到什么就问什么，所以大家总是战战兢兢，甚至饭前要先拟好说话草稿。王永庆认为，大家要养成凡事都预先准备好的习惯，且要仔细准备，刨根问底。
35.寻根了解脉络
刨根问底，台塑集团将其发挥得淋漓尽致，才有现在的成就大业。王永庆说，道理就像一棵树一样，树生长靠“细根”吸收养分，经中根、大根，到整棵树，才能自然成长，要吸收养分看“细根”，若有问题也看“细根”，所以根部最重要，这也是为何需要刨根问底的道理，而很多人看问题往往只看外露枝叶，而没看到“细根”。
36.“点”好一切都好
一次日本顾问参观工厂后，告诉王永庆，每个“点”都做得不错，现在只要着手改善“线”，“线”连贯成“面”，再改善“面”就可以变好。王永庆反驳顾问说得不对，问题应该在“点”，点就是根本，点要做到真正的完善，线、面也会跟着好，所以必须永无止尽地改善“根本”，从头做起。
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