一年来，本人认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大三中全会精神，积极实际“xxxx”，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。现将一年来个人工作总结报告如下：
在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的xx大和xx大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习及教育活动;，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕公司以收费为中心工作，做好个人工作计划，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
1.本年度内学习的业务知识及掌握的业务技能
2.对于业务创新和服务创新做出的工作
3.工作中遇到的问题及解决方式
4.工作中的不足之处
5.对新一年工作的展望
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己。
今后努力的方向:随着计重收费的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，做好2011年个人工作计划，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司作出应有的贡献。
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