“您对本地的教育现状是否满意？”“您认为本地政府对教育是否重视？”“本地同类学校之间的办学水平是否大体相当？”政府在评价一个区域教育办得好不好、教育现代化程度高不高的时候，如何倾听群众的声音？从2010年开始，我省就在县域教育现代化建设水平评估中引入“社会对教育的满意度”调查与测评，使这一衡量教育发展水平的重要指标凸显导向功能与评价作用，真正体现“办人民满意教育”的宗旨。而近期得出的调查结果显示，超过七成调查对象对本地教育现状满意。
从2010年开始，省教育厅对接受当年教育现代化建设水平评估的15个县（市、区）在组织材料评审、现场考察的基础上，全面进行了社会满意度调查。省教育厅委托第三方机构独立运作，精心设计社会满意度调查方案。调查在重点了解民众对教育整体评价的同时，还针对社会关注教育的热点、重点、难点问题，对政府重视教育、教育均衡发展、优质资源需求、特殊群体教育状况、教师队伍素质、学生课业负担、成人培训等7个方面进行分项调查与评价。
“每个县（市、区）均在电信用户库中随机抽取一定数量的访问样本，样本包括家庭和企事业单位，区域涵盖城镇和农村，对象尽可能选择在当地居住1年以上、年龄在18至65岁之间的群众。” 第三方机构之一的江苏省社情民意调查中心的一位负责人告诉记者，整个调查利用CATI系统（电话访问系统）实施，并依靠系统平台对城乡、职业、是否有学生上学等不同样本的满意情况进行数据分析，具体操作时不对县（市、区）预告，完全由专业部门在规定的时段混排进行，使“调查数据翔实，分析科学准确，结果客观公正，具有很强的说服力”。
通过电话随机访问，本次调查共获取成功样本3000多份，其中，城镇和农村的比例比较平衡，各占一半；农民、企业单位工作人员、个体户等所占比例较大，而事业单位工作人员、离退休人员、机关单位工作人员所占比例较小，其中农民和企业单位工作人员占到56%以上，并且调查对象中有孩子在校上学的占61%。“可以说，样本比较客观地反映了基层群众对教育的满意度。”该负责人表示。
调查结果显示，这些地区的教育工作总体上得到了大多数群众的赞同和肯定，15个县（市、区）民众对教育表示满意的占74.4%，其中满意度高于平均水平的地区达到60%，最高的县（市、区）为81%。数据同时显示，城镇和农村的满意度差别不大，分别为73.7%、75.1%。但对教育存在问题不满意的比例仍有10%，主要反映在义务教育学校优质均衡发展问题，一些农村地区好学校还不足以满足百姓需要，一些地方中小学生的课外作业负担较重，一些地方成人参加教育培训不够方便等。
此外，我省在南京市和苏南的一些县（市、区）也开展了民众对教育的满意度调查。“此次调查虽然是首次调查，但因为涉及了苏中、苏北15个县（市、区），所获得的数据十分宝贵，特别是可以为今后设计区域教育现代化建设标准时作重要参考。”省教育评估院院长陆岳新说。
“结合我省县级小康达标民意一票否决的实践经验，我们今后将在区域教育现代化建设水平评估中，充分运用和发挥社会满意度调查机制的重要作用。”陆岳新表示，比如正向指标，教育现状满意度必须达到60%；逆向指标，同类学校办学条件差异度、好学校不能满足百姓需要的所占比例必须低于一定要求，“这种硬约束将有助于各地明确建设目标，并充分考虑家长和社会的实际感受和具体意见，提高教育整体水平。”
目前，省教育厅正在按照省教育规划纲要精神，在新一轮教育发展中全面构建“学生社会对学校的满意度”“学校对政府管理和服务的满意度”调查系统，在教育改革实验（示范）区、教育现代化县（市、区）、义务教育优质均衡发展示范区和各类优质学校（幼儿园）等评估中，全面引入社会满意度调查，使之成为现代教育制度的重要内容之一，推动解决人民群众关心的教育热点、难点和实际问题，真正办好人民满意、政府放心的教育。
请记住我们的网址：www.js-zs.org
（责任编辑：admin）
