围绕这些坚硬的半军事化管理体系，从集团总部开始，层层衍生的相关企业文化，则以相对柔性的方式影响着每一个员工：比如融入到企业每一个操作环节的“以客为尊”的服务观念；比如上上下下对“诚信做人”无比遵行的企业氛围；又比如因多年来企业同事上下平等，人与人之间关系简单而萌生的“企业民主政治”的雏形……
对外，这些企业文化的基本要素，则构成远成员工的外在形象。比如远成规定企业员工在外必须穿工服，佩领章戴工牌，而且决不允许请客吃饭、抽烟喝酒。“要用你所有的言行举止告诉客户，远成是一个规范的、有品质的、一诺千金的企业。”黄远成说。同时在远成货运列车经停的每一个车站，每当装卸到来，装卸队伍一定是着整齐的工装，列队进站接车，堪称一大企业文化景观。
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记者在数日的采访中，曾经多次从内心产生疑惑：这样讲求整齐划一抑制员工个性的管理模式，不正好是和当今“以人为本”的现代企业管理理念背道而驰吗？
然而再作进一步的了解，才发现这“看上去很不美”的一套体系，竟然就是和物流业特征及企业发展阶段极端匹配的最佳管理模式，而且实践证明，它已成为黄远成推动企业扩张的第一“杀手锏”。
黄远成告诉记者：“远成竞争力的四个关键词是：成本、服务、网络、速度。除成本之外，其它三方面都要从远成的企业文化里寻找动力。”
服务是什么？黄远成认为，服务就是企业和企业员工可能与客户接触的每一个环节，向客户传达的感觉。比如客户对前来取货、交货司机的感觉，客户和商务代表打交道的感觉，客户与财务结算环节打交道的感觉；还有最根本的就是对货运质量的感觉，比如大家都知道铁路运输原来跟质量差是划等号的，拖时、破损、野蛮搬运等等，要你就必须有效地控制住搬运环节，而这就是半军事化管理的核心内容——强调纪律，而且还要从形式上告诉你，你开始进入工作状态了，需要你严肃起来、严谨起来。
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