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阿波罗13号de管理之道

发布:2012-03-24  来源:
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商场如战场,一个左右逢源的商人与一个驾驭千军万马的将军不无相似之处。撇开场上的风云变化、浪起潮涌的不同,商人与将军面对的情形是一样的:对局势的敏锐把握,对人员的有效管理。

  管理,如今是一个热门话题。管理热,是因为管理确实有用。有哲人说,存在就是有道理的。的确,管理如今大行其道,是有它的道理的:因为它被需要。现代社会,是开放和包容的社会,每个人,无论主动或是被动,都要走出家门,甚至国门,与另外的人和组织发生各种联系,才能继续生存和生活下去。有了人与人的联系,组织就基本形成,然后,就需要管理了。

  论及管理,尽有大师们的洋洋巨著精辟分析。这里讲一个雅俗共赏的故事,亦可得管理之道。有一部不新的美国影片《阿波罗13号》,讲述的是1970年美国阿波罗13号载人飞船在太空历险最终安全返回地球的故事。撇开影片的故事性、观赏性,从管理学的角度来看,该片体现出的管理思想和方法,颇有可取之处。

  在航空航天活动中,先进的制造技术、精湛的操作技巧无疑是必须的,而相对来说即使是软件环境的管理活动,也同样是不可或缺的。每一件事情都可以列出无穷多的外因和内因,但是,精心的策划和有效的管理是成功的必要因素。管理是一种软环境,在各类活动中都切实地存在着。

  人类一切管理活动都有最基本的五大职能:决策、组织、领导、控制和创新。在影片中,阿波罗13号安全返航,地面控制中心的管理活动在这五个方面都有所体现。而令人印象最深,也是最值得借鉴的,就是领导和创新这两点。

  阿波罗的飞行计划,原定目的地是月球。飞船发生意外,失去所有的动力,乘坐飞船的太空人面临着生命的威胁。地面控制中心成员迅速讨论,重新制定飞行计划,指挥太空人驾驶飞船利用登月舱绕过月球回航。若是当时不用登月舱来绕过月球更正轨道,而是直接点燃指令舱的引擎返航,虽然是节约了航程时间,但是极有可能导致飞船的爆炸,太危险。地面控制中心的指挥者金,果断地说:“绝对不能失败。”于是,采用了安全但麻烦的方法。这一正确的决策,是在整个管理活动中位于第一位的。只有方向正确了,目的地才是明晰的。

  在商场之中,计划远没有变化快。当计划变动时,果敢而英明的决策,就是下一步行动的基础。一个好的决策,往往是成功的一半。

  地面控制中心是一个庞大的组织,影片中提及的有名有姓的小组就有十几个之多:推进器、回程、航道监督、电脑控制、医生、动力维生系统、导航系统、人员维生监护、登月舱系统、程序小组、通讯系统、飞行活动组、联络、网络、救援组、通讯员等。决策的实施要靠其他人的合作,正是这些小组成员的齐心协力、通力合作,才保证了阿波罗的顺利返航。因此说,组织职能是管理活动的根本职能,是其它一切管理活动的保证和依托。

  商界是由各类大小企业组成的,这些企业,无论大小都是组织的形态。通过组织,散兵游勇亦可成精兵强将。俗话说,众人拾柴火焰高,用现在的话说就是团队精神。在分工越来越细、专业越来越多的时代,一个人想完成某项活动逐渐变得不可能。因此,团队、协作,是完成任务的必要条件。

  控制的实质,就是使实践活动符合于计划。在阿波罗的飞行过程中,无时无刻不在体现着控制的行为。地面控制中心发给太空人的一系列指令是控制,太空人对飞船所做的一系列操纵也是控制。这些实时的控制,使飞船终于沿预定的轨道,返回降落到了南太平洋的预定海域中。如果没有这些及时、准确的控制,阿波罗的安全返航也仅是一个正确的纸上计划而已,在实际中,阿波罗将是一次航空灾难的载体。

  控制是需要被实施的,否则只能是纸上谈兵。比如一个企业,即使有了正确的决策、完善的组织,但是,不去执行或不按要求执行各项任务,则企业终究是无立足之地的。控制维持着企业的良性运转。

  在管理活动中,决策与组织工作做好了,也不一定能保证组织目标的实现,因为组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。而成员之间在相互合作中,由于各自的差异,必然会产生各种矛盾和冲突,因此就需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,沟通人们之间的信息,增强相互的理解,统一人们的思想和行为,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门非常奥妙的艺术,它贯彻在整个管理活动中。

  地面控制中心的指挥者叫金,一个有着坚毅目光的领导者。看过影片的人都会对他平静的语调、处乱不惊的沉稳、果断的决策魄力,留有较深的印象。金在返航活动中,是一个举足轻重的人物。

  金的领导才能在影片中多有体现。当飞船上的氧气槽被摇动、出现意外、飞船失去控制、主警灯大亮、太空人不知所措、地面控制中心成员也一片慌乱、人们手忙脚乱地查看仪器设备时,金却沉着地用平缓的语调说:“安静,冷静点,各位。程序组再接上一台电脑,通知必要支援小组马上赶来。我们来解决问题,别乱猜一通。”然后,他又安慰着困境中的太空人:“这是休士顿控制中心,大家正在设法解决问题。”金的有条不紊,及时地稳定了军心,这对解决问题是极为关键的。否则,人心惶然,又怎么能从容不迫地面对问题呢?领导者的良好心理素质,就是在这样危急的时刻体现的。

  领导者不但要有良好的心理素质,还要有扎实的专业知识。控制中心集中了机械、电力、计算机、通信等各方面的专家,他们从各自的角度提出了解决问题的方案。金在这些方案中综合选择、权衡利弊,最终采用较合适的方案。很难想像,若是金对这些专业知识一窍不通,如何能做出正确的决断!

  金很善于发挥组织成员的聪明才智,因为个人的力量毕竟有限。他也积极听取各成员的意见:“大家还有什么建议,请说说。”而当众说纷纭、争论不休时,他果断决策,显出领导魄力,并强调:“太空中从来没有失去美国人。有我在,就更不会。绝对不能失败。”领导者的王者气度,权威风范尽显无遗。金将民主和集中运用得恰到好处。当飞船即将度过危险期、进入大气层、返回地球时,金整了整衣服,打断众人的消极谈话,庄严地说:“恕我冒昧。这是最光荣的时刻了。”听者无不动容,由然而生一种为国效力的使命责任感。领导者就是要这样,在适当的时候,调动众人的积极性

  从影片领导者金的言行中,我们可以看到一个优秀的领导者对整个活动的影响力。

  成功的商界人士,亦是优秀的领导者。知人善任、审时度势,是领导者的基本素质,作为商界的领导者尤应如此。无论是部门经理或是企业老总,除开管理的范围、职责大小不同外,领导的本质意义是一样的,都需要调配人员、处理关系。领导是整个管理活动中精彩的一幕。一个企业能不能乘风破浪,领导者的掌舵能力是关键。

  创新是一种重要的管理职能,逐渐被重视起来。实际上,现在已经到了不创新就无法维持的地步。遇到新情况、新问题,如果因循守旧、墨守陈规,是无法应付新形势的挑战的,也无法完成所负的任务。

  阿波罗无法登陆月球了,为了安全返航,人们决定用登月舱来更正航道,进入自由飞行轨道。登月舱的制造商心里没底,他说:“这一点是不能保证的。登月舱是用来上月球的,不是用来更正航道的。”领导者金,在分析了计划的可行性后,有了把握,他说:“别管设计,它到底能做什么?快提出飞行计划。”最终,飞船利用登月舱成功地更改了航道。这是一个创新,在几乎不可能的情况下,人们大胆想像,登月舱的作用被发挥到极限。以至于登月舱的制造商都惊喜不已:“我就知道登月舱真棒!”是的,如果没有勇气就没有这样的创新,也就不会有成功。

  还有一个关于创新的小插曲。飞船上的登月舱中二氧化碳浓度太高,急需的过滤器来调节降低浓度。本来是可以用指令舱的过滤器来应急的,但是,人们没料到的意外是:登月舱上的过滤器是圆的,而指令舱上的是方的!两者无法嵌套兼容。当然,这些终究难不倒可以飞上天踏上月球的美国人。他们终于想出方法,利用胶带、软管,甚至是袜子,把方筒塞入了圆孔,成功地进行了过滤器的对接转换。在一般状况下,是令人匪夷所思的,方筒塞进圆孔,似乎是不可能完成的任务。但是,只要有了创新,又有什么不可以迎刃而解呢?

  还有一些创新的例子,如人们打破了常规思维,用逆转电流的方法,虽然损失了一些电力,但是得到了所需的4安培电力,度过了难关。这些创新的例子,不一而足。创新在管理活动中,本身没有某种特有的表现形式,它是在其它管理职能的活动中来表现自身的存在与价值的。创新,在管理循环中位于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力。事事皆可创新,创新无处不在。

  以上,针对影片《阿波罗13号》,分析了管理活动中的五大职能:决策、组织、领导、控制、创新。影片中的某些情节可能是于生活而高于生活的艺术化处理,但是,影片中表达出的管理思想,却仍是值得我们去捕捉、去欣赏,并更进一步地学习借鉴。

  商界瞬息变化,欲成大事者,必先有大义。这个大义,就是要有敏锐的观察力和积极的思考。小敲小打的作坊时代,可能单枪匹马即可成英雄;现在的新经济时代,要成为叱咤商场的风云人物,不深谙管理之道,几乎是不可能的。

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